FAQs
Dans cette FAQs, voici les questions les plus fréquemment posées.
Les délais de livraison sont ils respectés ?
- Oui, bien sûr ! Nous mettons, ainsi que nos partenaires, tout en œuvre pour respecter les délais mentionnés sur les fiches descriptives des produits et articles. Toutefois, vous pouvez demander un remboursement intégral si le produit n’est pas reçu au-delà de 15 jours ouvrés après la commande payée, comme indiqué dans les délais de livraison garantis sur la fiche de tous les produits.
Comment puis-je me protéger des retards de livraison ?
- Vérifiez toujours que votre adresse ainsi que toutes les informations utiles liées à votre domicile soient correctes, ainsi le délai de garantie de livraison ponctuelle du vendeur sera parfaitement assuré et assurez-vous que la date de livraison souhaitée est comprise dans ce délai.
Que puis-je faire si ma commande n'arrive pas dans le délai de livraison garanti du vendeur ?
- Vous pouvez soumettre des demandes de remboursement dans les 15 jours suivant l’achèvement de votre commande. Vous pouvez le faire en ouvrant un litige dans la page de détails de la commande ou par le lien contactez-nous du site. Veuillez noter que vous ne pouvez ouvrir qu’un seul litige par commande.
Si le produit est abimé ou défectueux par le transport ?
- Tout produit livré qui ne correspond pas à la description du vendeur est éligible à un remboursement. Il faut voir directement avec le vendeur. Vous pouvez également trouver une solution qui vous convient, à vous et au vendeur.
Vos paiements sont-ils 100% sécurisé ?
- Le paiement est parfaitement sûr, comme tous les autres sites internet. Notre paiement est totalement sécurisé, grâce aux cryptage des données. Notamment avec le certificat d’auto certification SSL
- Les paiements peuvent se faire Avec Visa/Mastercard/Paypal